随着冬季的到来，气温逐渐降低，发热患者数量有所上升，为了有效应对冬季发热患者的就医需求，确保发热门诊工作的有序进行，提高医疗服务质量，保障患者安全与健康，本医院制定了《12月28日发热门诊环节管理办法》，本管理办法旨在规范发热门诊的工作流程，提高医疗救治效率，确保医患双方的安全与健康。

管理办法概述

（一）总体要求

严格遵守国家关于疫情防控的相关法律法规，确保发热门诊工作的科学性、规范性和及时性，加强人员配备和物资保障，优化服务流程，提高服务质量。

（二）组织管理

成立发热门诊专项管理小组，负责全面协调和管理发热门诊工作，制定详细的工作计划和应急预案，确保应对突发情况。

（三）人员配置与培训

确保发热门诊医护人员配备充足，具备必要的专业知识和应急处理能力，定期开展培训和演练，提高医护人员的应急处置能力和水平。

（四）物资保障

确保发热门诊所需医疗设备和药品的充足供应，包括体温计、口罩、消毒液等防护用品，建立物资储备和调配机制，确保物资供应的及时性和有效性。

具体管理措施

（一）患者接待与分流

1、设立独立的发热门急诊入口，确保患者快速进入发热门诊。

2、设立预检分诊台，对患者进行初步筛查和分流，确保重症患者优先得到救治。

3、实施网上预约和现场排队相结合的管理方式，减少患者等待时间。

（二）诊疗流程优化

1、优化挂号、问诊、检查、取药等流程，减少患者往返次数和时间。

2、推行电子病历和电子处方，提高诊疗效率。

3、建立快速检测通道，对于疑似病例进行快速检测并隔离观察。

（三）消毒与防护措施

1、严格执行消毒制度，对门诊环境、设备、用具等进行定期消毒。

2、确保医护人员佩戴合适的防护用品，降低感染风险。

3、加强医患沟通，指导患者正确佩戴口罩和做好手卫生。

（四）信息报告与沟通

1、建立完善的信息报告系统，确保及时上报发热患者相关信息。

2、加强与相关部门和单位的沟通协作，确保信息的及时共享和协同处置。

3、定期向上级管理部门报告工作情况，及时汇报重大事件和突发事件。

（五）宣传与教育

加强发热患者健康教育宣传，提高患者自我防护意识和能力，通过宣传栏、微信公众号等途径普及发热相关知识，引导患者正确就医。

监督与评估

（一）建立监督检查机制，定期对发热门诊工作进行检查和评估。

（二）设立投诉渠道，接受患者和社会各界的监督和建议。

（三）定期组织专家对发热门诊工作进行评估和指导，不断提高管理水平和服务质量。

附则

（一）本办法自发布之日起执行。

（二）本办法解释权归本院管理办公室所有。

（三）本办法修订时由院务会议负责起草，提交院领导审批后公布实施。

通过本次管理办法的制定与实施，旨在提高我院发热门诊的管理水平和服务质量，保障患者的健康与安全，希望全体医护人员严格遵守本办法，共同为患者的健康保驾护航。